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Puede consultar todos nuestros métodos de pagos disponibles haciendo clic aquí.
Toda compra realizada en TU PELUQUERIA ONLINE, conlleva la generación de la factura a nombre del titular de la cuenta registrada por el usuario.
La factura se podrá ver, descargar o imprimir desde la opción "mis pedidos" en el área de clientes y también puede ser solicitada por email a info@tupeluqueriaonline.com; se enviará al e-mail proporcionado por el cliente en el registro del mismo; podrá solicitarla en papel en el apartado "Observaciones/comentarios sobre el pedido" de forma gratuita antes de finalizar la compra. (Por ej: "Solicito factura en papel")
Si deseas recibir la factura en formato electrónico puedes pulsar el checkbox que se muestra en el proceso de compra.
Adicionalmente, si deseas recibir la factura en formato papel puedes solicitarla a la siguiente dirección info@tupeluqueriaonline.com y se te la enviaremos sin ningún coste asociado.
El plazo de entrega para recibir la mercancía es entre 1 y 3 días laborales, desde que el pedido sale de nuestro almacén. Las empresas de mensajería recogen los paquetes a las 14:00 horas; si el pedido se realiza después de dicha hora, se preparará al día siguiente. Puedes consultar las condiciones y Tarifas de Gastos de Envío aquí.
De acuerdo con las Condiciones generales de Seguro de Transporte, todas las Agencias de Transporte (en este caso Correos Express y Seur) exigen que cualquier reclamación por daños ocasionados durante el transporte de las mercancías
Por favor, revise de inmediato la mercancía que le haya llegado y comuníquenos cualquier incidencia por email. info@tupeluqueriaonline.com o por whatsapp al +34 633 602 014 para dar parte al seguro.
No se podrá realizar la devolución de productos de higiene tal como estipula el “Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento, apartado e)”: e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Deberá embalar y proteger el paquete.La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo a excepción del método "Contrareembolso" que se abonará vía transferencia bancaria.
Derecho de desistimiento:
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Tu Peluqueria Online a través de nuestro correo electrónico info@tupeluqueriaonline.com o por WhatsApp 633 602 014 su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio https://www.tupeluqueriaonline.com/documentos/formulario-disistimiento.pdf
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Tu Peluqueria Online sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes". En caso de un contrato para la prestación de servicios insértese lo siguiente: "Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato".
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (insertar el nombre y el domicilio empresa, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Para relamar una incidencia, puede enviarnos un email a: info@tupeluqueriaonline.com o escribirnos por whatsapp al número de teléfono: 633 60 20 14 .y le indicaremos como proceder.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono gratuito 900 958 311. El Usuario deberá cumplimentar el correspondiente justificante sobre la recogida de RAEE que encontrará haciendo clic aquí, imprimirlo introducirlo debidamente cumplimentado en el paquete junto con el/los producto/s AEE.
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en un punto de venta de la red de establecimientos la Vendedora, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos, revistas,etc.). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente
1. EMPRESA ORGANIZADORA
Tu Peluquería Online SL. (en adelante Tu Peluquería Online) con C.I.F. B93317378, y con domicilio en Plaza Lopez Ibor Local 7F, 29603 Marbella, Málaga., España. Entidad debidamente inscrita en el Registro Mercantil MÁLAGA: T 5256, L 4163, F 155, S 8, H MA122422, I/A 2 (2.04.14). Tu Peluquería Online ha organizado una campaña publicitaria con la finalidad de promocionar sus productos de cosmética capilar marca Schwarzkopf Bonacure y Osis.
2. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, no patrocinan, avalan ni administran de modo alguno la promoción, ni están asociados a ella. El participante exonera a estas redes sociales de cualquier responsabilidad derivada de la presente promoción y garantiza que ya es usuario de estas, y que ha aceptado sus Condiciones Legales, sean generales o particulares, políticas de privacidad o de cualquier otro tipo aplicables por dicha red social, las cuales pueden ser diferentes a las presentes Bases.
3. ÁMBITO Y PARTICIPANTES
Podrá participar cualquier persona física mayor de 18 años, con residencia en el territorio nacional -Península y Baleares que haya realizado una compra de Schwarzkopf Professional en https://www.tupeluqueriaonline.com/ hasta agotar existencias. Quedan excluidos de la participación las personas vinculadas a la campaña, empleados de la firma organizadora y grupo, los de las agencias de publicidad y familiares de todos ellos.
4. PERIODO DE VIGENCIA
La campaña estará activa desde el día 10 de septiembre de 2024 hasta agotar existencias.
5. GRATUIDAD Y PARTICIPACIÓN
El presente concurso tiene carácter gratuito y está dirigido a todos los usuarios que cumplan con lo establecido en las presentes bases. El canal de participación es exclusivamente a través de la tienda online de Tu Peluquería Online https://www.tupeluqueriaonline.com/, realizando la compra de Schwarzkopf Professional mientras dure la campaña.
6. COMUNICACIÓN
Tu peluquería online comunicará la promoción a través de https://www.tupeluqueriaonline.com/ & en el perfil de Instagram de @tupeluonline y diversos medios digitales.
7. PREMIO
Tu peluquería online entregará 20 premios consistentes cada uno en 3-4 productos por un valor de 1.335,00€ compuestos por:
5 packs de estos 3 productos valorado cada pack en 46,75€
SCHWARZKOPF OSIS+ GLOW SÉRUM DE BRILLO ANTIENCRESPADO 50ML
SCHWARZKOPF OSIS+ FLATLINER SPRAY PROTECTOR TÉRMICO 200ML
SCHWARZKOPF OSIS+ SESSION 300ML
5 packs de estos 3 productos valorado cada pack en 70,60€
SCHWARZKOPF BC SCALP ROOT ACTIVATING SHAMPOO 250 ML
SCHWARZKOPF BC SCALP ROOT ACTIVATING SERUM 100 ML
SCHWARZKOPF BC SCALP ROOT ACTIVATING SERUM 7ML
5 packs de estos 3 productos valorado cada pack en 64,50€
SCHWARZKOPF BC R-TWO RESETTING SHAMPOO
SCHWARZKOPF BC R-TWO RESCUING TREATMENT
SCHWARZKOPF BC R-TWO RENEWAL SEALER
5 packs de estos 4 productos valorado cada pack en 85,15€
SCHWARZKOPF BC BONACURE HYALURONIC MOISTURE KICK CHAMPÚ | PARA CABELLO SECO 250ML
SCHWARZKOPF BC BONACURE HYALURONIC MOISTURE KICK MASCARILLA | PARA CABELLO SECO 200ML
SCHWARZKOPF BC BONACURE HYALURONIC MOISTURE KICK SPRAY CONDITIONER 200 ML
SCHWARZKOPF BC BONACURE HYALURONIC MOISTURE KICK HYDRATION BALM 150ML
8. MECÁNICA
El comprador de productos Schwarzkopf Professional recibirá en su pedido realizado en https://www.tupeluqueriaonline.com/ una tarjeta rasca y gana donde se le anunciará si ha sido o no uno de los ganadores de los premios. Las tarjetas se añadirán en los pedidos aleatoriamente. El concurso estará activo hasta agotar existencias de las tarjetas rasca y gana. El ganador debe ponerse en contacto con Tu Peluquería Online en el móvil +34 633 602 014, enviando una foto de la tarjeta rasca y gana con el premio que le ha tocado.
9. ENTREGA DE REGALOS
Los 20 ganadores deberán ponerse en contacto con Tu Peluquería Online y deberán aceptar de forma expresa las presentes bases. Los premios serán enviados en el plazo de 4 semanas.
La entrega del premio queda condicionada a que el ganador cumpla con las condiciones especificadas en las presentes bases y a la veracidad de los datos proporcionados.
La empresa organizadora se reserva derecho de solicitar la acreditación del ganador mediante la presentación del D.N.I. u otros documentos oficiales de identificación.
Los premios son personales e intransferibles y deberán percibirse según las condiciones estipuladas en las presentes bases y no será posible el canje por la percepción en metálico, en caso contrario perderán todos sus derechos al mismo.
El premio será enviado exclusivamente dentro del territorio español, dentro del ámbito geográfico de la campaña.
Queda prohibida la venta o comercialización del premio.
En caso de fuerza mayor Tu Peluquería Online se reserva el derecho a sustituir los premios ofrecidos por otro similar de igual o superior valor.
10. DESCALIFICACIÓN
Las personas que hagan un uso ilegítimo, recibiendo ayuda y/o ventaja para manipular la participación, especialmente haciéndolo de manera múltiple mediante diferentes cuentas, podrán ser excluidas de la promoción. reserva el derecho de eliminar las participaciones que pueda considerar fraudulentas.
11. FISCALIDAD
Los premios de valor superior a 300€ están sujetos a las disposiciones legales vigentes, así como a las retenciones de I.R.P.F. establecidas por la normativa fiscal vigente en la fecha de entrega del premio (19 %). En el caso de premios en especie, estarán sujetos a ingreso a cuenta aquellos que superen el límite fiscal de 300 €. Se gestionará e ingresará en la Hacienda Pública las cantidades retenidas en nombre del concursante y se emitirá un certificado de retenciones con los datos del premio y la retención aplicada a cada concursante para que se incluya en su declaración anual de I.R.P.F. Con el fin de que puedan ser efectuadas las retenciones, el ganador deberá entregar una fotocopia de su DNI o Tarjeta de Residencia.
12. PROTECCIÓN DE DATOS
Tu Peluquería Online le informa que los datos de carácter personal que nos proporcione a través de la participación en esta campaña serán responsabilidad de Tu Peluquería Online. Las finalidades de la recogida de sus Datos de Carácter Personal es gestionar la promoción y el envío del premio. La base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es el consentimiento otorgado por Usted para las finalidades descritas anteriormente. Asimismo, le informamos que no se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Para la gestión del concurso, los datos del ganador o ganadores serán comunicados al proveedor contratado para la entrega del premio. Dicho proveedor está obligado contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales, así como a tratarlos únicamente para la finalidad mencionada.
Le recordamos que en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación al tratamiento, así como otros derechos contemplados en la legislación aplicable, dirigiéndose a Tu Peluquería Online SL. (en adelante Tu Peluquería Online) con C.I.F. B93317378, y con domicilio en Plaza Lopez Ibor Local 7F, 29603 Marbella, Málaga., España o contactar a través del correo electrónico: info@tupeluqueriaonline.com, o bien través del teléfono (+34) 951 204 547 o el móvil +34 633 602 014. Asimismo, puede acudir usted a la a la Agencia Española de protección de datos, para cualquier cuestión o reclamación al respecto. Para mayor información respecto al tratamiento de sus datos puede consultar nuestra Política de Privacidad https://www.tupeluqueriaonline.com/
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- Promuevan la marginación o difamación de una persona o grupo social.
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14. MODIFICACIÓN DE LA PROMOCIÓN Y DE LAS BASES
Tu Peluquería Online se reserva el derecho a efectuar modificaciones o añadir anexos sobre las presentes Bases, siempre que las mismas estén justificadas o no perjudiquen a los participantes notificándolo debidamente, así como de cancelar la promoción si concurrieran circunstancias excepcionales y/o de fuerza mayor que impidieran su realización.
15. ACEPTACIÓN DE LAS BASES Y LEGISLACIÓN APLICABLE
El simple hecho de participar en esta promoción implica la aceptación de las presentes bases sin reserva alguna. Las presentes bases se rigen por la Ley Española. Tanto los participantes como la empresa organizadora aceptan que cualquier controversia que pudiera plantearse en cuanto a la aplicación o interpretación de esta promoción se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados de Barcelona.
16. BASES LEGALES
Las bases de esta promoción se encuentran disponibles en https://www.tupeluqueriaonline.com/
Cuando una reclamación presentada directamente por el consumidor al vendedor no pueda ser resuelta, según la normativa vigente, el empresario deberá facilitar al consumidor la información relativa a si se encuentra adherido a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o si está obligado por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. Por lo que en los presentes Términos y Condiciones, ponemos a su disposición los datos relativos a cómo puede canalizar adecuadamente su reclamación.